崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)受理和妥協(xié)處理SLKOR顧客的投訴，調(diào)節(jié)顧客與SLKOR公司之間，回答顧客提出的各種咨詢和整理、轉(zhuǎn)述客戶的具體要求；
2、負(fù)責(zé)SLKOR網(wǎng)站的制作跟進(jìn)和宣傳推廣工作；
3、負(fù)責(zé)SLKOR產(chǎn)品的拍照工作、官網(wǎng)網(wǎng)站上傳工作；
4、負(fù)責(zé)SLKOR公司域名注冊、通用網(wǎng)址注冊的管理工作；
5、公司產(chǎn)品平臺和內(nèi)部宣傳資料[敏感詞]會員推薦的維護(hù)及產(chǎn)品平臺數(shù)據(jù)庫的錄入；
6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的滿意度調(diào)查的分析，并將統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告及產(chǎn)品質(zhì)量問題及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門和報(bào)告總經(jīng)理；
7、對公司服務(wù)過程中所出現(xiàn)的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決，并形成有效記錄；
8、對一次未解決的用戶技術(shù)問題進(jìn)行追蹤，必要時(shí)上門現(xiàn)場服務(wù)；
9、負(fù)責(zé)銷售服務(wù)的電話回訪工作和協(xié)助會員沙龍的召開，并將客戶反饋意見提交相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。
10、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
11、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需要及意見，并記錄整理及匯報(bào)。
12、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提高質(zhì)量服務(wù)；
13、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作；
13、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識積累，提供流程改善依據(jù)；
14、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務(wù)。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有網(wǎng)上客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、生意甜美，口齒清晰；
4、做事認(rèn)真、負(fù)責(zé)、仔細(xì)，有較好的溝通能力和快速學(xué)習(xí)能力；
5、能熟練使用各種常用辦公軟件；
6、意志堅(jiān)定，思維敏捷，態(tài)度溫和，抗壓能力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠長期穩(wěn)定工作。

公司電話：+86-0755-83044319
傳真/FAX：+86-0755-83975897
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